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U.R.P.

Competenze:
All’art.8 della legge 150/2000 si assegnano all’URP le seguenti funzioni: - garantire l’esercizio dei diritti di informazione, di accesso agli atti e di partecipazione (legge 7 agosto 1990, n. 241, e successive modificazioni); - agevolare l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’informazione sulle disposizioni normative e amministrative, e sulle strutture e sui compiti dell’amministrazione; - promuovere l’adozione di sistemi di interconnessione telematica, coordinare le reti civiche, promuovere e gestire quindi la Comunicazione istituzionale on line, - promuovere l’ascolto dei cittadini e i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli utenti; - garantire lo scambio di informazioni fra l’ufficio e le altre strutture operanti nell’amministrazione, promuovendo e organizzando la comunicazione interna; - promuovere la comunicazione interistituzionale, attraverso lo scambio e la collaborazione tra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle altre amministrazioni, come ad esempio attraverso la costituzione di reti di URP. E’ possibile suddividere le attività dell’urp in tre macro- aree : - l’area dell’informazione e della prestazione: comunicazione esterna, attività di informazione su disposizioni normative e sui servizi offerti dall’ente, garantire l’esercizio dei diritti di accesso, la partecipazione, promuovere informazioni su temi di interesse generale. - l’area dell’ascolto e della verifica: attuazione dei processi di verifica della qualità dei servizi e della soddisfazione degli utenti, attraverso l’ascolto e indagini di customer satisfaction. - l’area dell’organizzazione: promozione di sistemi di interconnessione telematica, coordinamento delle reti civiche, sviluppo della comunicazione intraistituzionale e interistituzionale.

Responsabile dei procedimenti:
dott.ssa Mila Mecchia

Istruttori dei procedimenti:
sig.ra Sonia Sicali

Indirizzo:
Via Roma n.22 - Muzzana del Turgnano (UD)

Telefono:
0431/69017 Indirizzo

e-mail: segreteria@com-muzzana-del-turgnano.regione.fvg.it

Orario:

dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 12.30 mercoledì anche dalle 16.00 alle 18.00

Potere sostitutivo:
dott.ssa Mila Mecchia

Recapiti:
tel. 0431/69017
e-mail segretario@com-muzzana-del-turgnano.regione.fvg.it